業務外包分為全業務外包、管理外包。
● 全業務外包屬于綜合服務模式，根據客戶需求，為滿足其業務需要由知網智能公司組織建設呼叫中心平臺，進行系統平臺維護以及應用軟件開發；招聘專業的客戶服務代表，對客戶服務代表進行專業的職業技能培訓使之能夠滿足崗位要求，配備經驗豐富的運營管理團隊進行項目的日常管理，并向客戶承諾可達成的KPI考核指標。
● 管理外包屬于單項服務模式，由客戶公司搭建呼叫中心平臺，負責呼叫中心平臺維護以及應用軟件開發，由知網智能外派專業的客戶服務代表，經驗豐富的運營管理團隊到客戶的呼叫中心，進行項目的日常管理，并向客戶承諾可達成的KPI考核指標。
崗位外包服務，是企業將某個崗位的部分或全部工作工作完全外包給知網智能，如員工的招聘、培訓、在職/離職管理、離職人員的補充、員工各類突發事件的處理、員工績效管理等業務。實現“我”的員工，“您”來用的便捷方式。
用人單位將全部或部分招聘、甄選委托給知網智能公司，知網智能利用自身在人才資源、評價工具和流程管理方面的優勢并按照客戶單位的標準來招募其所需人員的人力資源服務。
企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包給知網智能公司進行管理，輕松解決員工從入職到離職的整個職業生命周期的一切事務性工作，為企業降低人力資源管理成本，提高人力資源管理效率培訓外包。
知網智能根據企業的質檢標準對客戶單位呼叫中心的錄音進行質檢，并輸出質檢報告分析，以減少客戶單位的質檢人力。
培訓外包服務就是根據企業實際需要，為企業量身打造適合企業培訓課程，并根據企業發展的各個階段，為企業設計企業發展中整體解決方案，我們可以提供專業培訓外包服務，與企業一起探尋如何進行員工培訓需求、年度培訓計劃、培訓課程設計、培訓時間安排、培訓實施、培訓考核，并企業為企業搭建培訓體系、建立培訓管委會、企業內部學習型小組、定期舉行研討及交流等活動
聽懂客戶，拿出策略，做出選擇
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